Implantação da Central de Serviços do SUAP em substituição ao GLPI
A Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) informa que a partir do dia 23 de setembro todas as solicitações e chamados para os serviços de TI deverão ser feitos por meio do SUAP (suap.ifg.edu.br) e não mais pelo sistema GLPI (suporte.ifg.edu.br). O objetivo, segundo a Diretoria, é facilitar o acesso dos servidores e alunos, bem como possibilitar maior integração das informações.
Ao entrar no Suap, os registros serão feitos clicando no botão "Abrir Chamado", na tela inicial, ou por meio do menu "Central de Serviços". No próprio chamado, o solicitante poderá incluir mais informações e interagir com as equipes de TI. O manual completo do módulo pode ser acessado na página www.ifg.edu.br/dti/manuais ou diretamente pelo link: https://bit.ly/2kCwaGl.
O módulo do GLPI será descontinuado, ficando disponível apenas para consulta. As orientações da DTI são que os requisitantes solicitem um chamado para cada serviço. É preciso ainda acompanhar o chamado no sistema Suap e por meio das notificações enviadas para o e-mail institucional, além de avaliar e fechar o chamado.
A DTI informa ainda que os chamados que necessitarem de informações complementares por parte do solicitante, para continuidade do atendimento, serão encerrados após cinco dias caso o requisitante não tenha dado retorno, por meio do sistema. Mas ele poderá ser reaberto a qualquer momento pelo usuário.
Acesse o Suap: suap.ifg.edu.br.
Notícias (Servidor)
Divulgado o resultado final da seleção do curso de Especialização em Tecnologias Educacionais e Educação a Distância
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Projeto do IFG é destaque em programa da TV Alego
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Nota de Apoio à Greve dos Trabalhadores da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica
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Manutenção e atualização do Sistema Cafe | 10/4
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Manutenção Programada na Unidade Reitoria -- 28/3
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Nota de Apoio à Greve dos Servidores Técnico-Administrativos
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Rede Federal tem urgência na recomposição orçamentária para 2024
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Resultado preliminar | Seleção Técnico Integrado
06/12/2023 17h59
Resultado preliminar | Afastamento pós-graduação: Reitoria
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Cancelamento do VIII Workshop de Moralidade e Conduta Ética
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26/10/2023 14h46
Interrupção (dia 23/10/2023) no fornecimento de água na Reitoria
20/10/2023 11h07
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Resultado preliminar - PIPECT | PAECT
02/10/2023 10h52
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