Ouvidoria

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Publicado: Quarta, 22 de Março de 2017, 16h39 | Última atualização em Quinta, 29 de Outubro de 2026, 09h00

A Ouvidoria do IFG

A Ouvidoria acolhe estudantes, servidores e pessoas da comunidade externa em assuntos relacionados a todos os câmpus e setores do IFG.

Atua no assessoramento da Reitoria e contribui para melhorar os serviços, fortalecer a participação da comunidade e promover uma gestão transparente.

Fundamentação: arts. 50 e 51 do Regimento Geral do IFG.

 

O Registro da Manifestação de Ouvidoria

Você pode registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de simplificação (Simplifique!) relacionados aos serviços e às atividades do IFG.

A Ouvidoria analisa o relato, encaminha às áreas responsáveis quando necessário, acompanha o tratamento e responde ao usuário, observando os prazos legais. Também protege os dados pessoais recebidos e a identidade dos denunciantes.

 

A Plataforma Fala.Br

O Fala.BR é uma plataforma gratuita para enviar manifestações à Ouvidoria e pedidos de acesso à informação. Acesse falabr.cgu.gov.br pelo celular ou computador, escolha o tipo de manifestação, selecione o Instituto Federal de Goiás — IFG como destinatário e descreva sua demanda.

Para se identificar, acompanhar a manifestação e receber resposta, entre com sua conta gov.br. Seus dados pessoais têm acesso restrito e são protegidos por lei. É possível, também, apresentar denúncia de forma anônima, mas nesse caso você não poderá acompanhar seu andamento nem receber resposta.

Fundamentação: arts. 13 e 14 da Lei nº 13.460/2017 e arts. 6º e 7º da Portaria Normativa CGU nº 116/2024.

Tutorial para registro de manifestação no Fala.Br

 



 

Escolha o atendimento de que você precisa!

Quer fazer uma reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou solicitar uma providência ao IFG?

Procure a Ouvidoria do IFG:

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Telefone/WhatsApp: (62) 3612-2277

Presencial: na Reitoria do IFG, com agendamento prévio. Horário de atendimento das 7h às 13h e das 14h às 16h.

As manifestações recebidas por esses canais serão documentadas pela Ouvidoria e registradas na Plataforma Fala.BR.

Quer solicitar informações ou documentos públicos do IFG?

O IFG conta com o Serviço de Informação ao Cidadão — SIC/IFG. Você pode solicitar acesso a informações, sem precisar justificar o motivo, conforme a Lei de Acesso à Informação — LAI (Lei nº 12.527/2011).

Veja as orientações na Página do SIC/IFG ou faça seu pedido diretamente na Plataforma Informa.BR.

 


 

Legislação

 

A atuação da Ouvidoria do IFG é orientada por normas que asseguram a participação dos cidadãos, a proteção dos usuários dos serviços públicos, o tratamento adequado das manifestações e a preservação da identidade dos denunciantes. Conheça os principais normativos, apresentados em ordem cronológica:

Os normativos devem ser consultados em suas versões atualizadas, considerando alterações posteriores e as competências de cada unidade




 

Documentos

 

Manual do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal

Saiba mais sobre como fazer uma manifestação ou consultar seu andamento.

 

Guias, Tutoriais e Fluxos da Ouvidoria do IFG

 


Perguntas frequentes

 Saiba mais sobre perguntas frequentes relativas à Ouvidoria.

Veja as Perguntas Frequentes Gerais da Instituição.

 


 

CANAIS DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÕES:

  • E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
  • Presencial: Na Reitoria do IFG, com prévio agendamento
  • Telefone/WhatsApp: (62) 3612-2277

 Horário de expediente: 

  • 07h às 13h e das 14h às 16h.

Endereço: Av. C-198, 500 - Jardim América, Goiânia, Goiás, Brasil, CEP: 74270-040

Esclarecemos que todo contato com a Ouvidoria para registro de manifestação, por qualquer dos meios citados acima, será reduzido a termo e registrado posteriormente na Plataforma Fala.BR.

 

EQUIPE DA OUVIDORIA DO IFG:

Ouvidor: André Costa Brito
Portaria Nº 3334 REITORIA/IFG, de 03 de junho de 2025

Cargo: Assistente em Administração

Horário de Atendimento:

Presencial: Terça-Feira e Quarta-Feira, das 07h00 às 13h00 e das 14h00 às 16h00.
Teletrabalho: Segunda-Feira, Quinta-Feira e Sexta-Feira, das 7 às 13 horas e das 14h00 às 16h00.

 

Servidor: Matheus Pereira de Souza 

Cargo: Assistente em Administração

Horário de Atendimento:

Presencial: De segunda-feira à sexta-feira, das 7h00 às 13h00.

 

Para registrar sua manifestação acesse o Fala.BR.

Tutorial para registro de manifestação no Fala.Br

 


 

Planos de Trabalho da Ouvidoria do IFG

 


Relatório de Atividades

 A Ouvidoria do IFG apresenta os relatórios das atividades em cumprimento art. 7º, inciso XIV, do Regulamento da Ouvidoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás e demais normativos legais em vigor, e ainda em atenção aos cidadãos que promovem a transparência ativa da Instituição e contribuem para o aperfeiçoamento da gestão.

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