Sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria do IFG é um órgão de assessoramento da Reitoria, responsável pelo acolhimento e encaminhamento de manifestações e reivindicações da comunidade interna ou externa, com jurisdição em todos os câmpus e setores da Instituição, visando à melhoria dos processos institucionais e, ao aperfeiçoamento dos processos democráticos com transparência. (Regulamento da Ouvidoria do IFG, art. 2º).
OBJETIVOS
À Ouvidoria do IFG cabe avaliar a procedência de sugestões, reclamações e denúncias, encaminhando-as às autoridades competentes, visando:
I – à melhoria do desempenho institucional;
II – ao aprimoramento dos serviços prestados;
III – à correção de erros, omissões, desvios ou abusos na prestação dos serviços;
IV – à prevenção e a correção de atos e procedimentos incompatíveis com o direito a informação e à qualidade na prestação dos serviços, na forma da lei;
V – à proteção dos direitos dos usuários.
(Regulamento da Ouvidoria do IFG, art. 5º)
LEGISLAÇÃO
- Constituição Federal 1988 “Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e,...”
- Lei nº 8.078, de 11/09/1990 - Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
- Decreto nº 6.932, de 11/08/2009 - Dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão... institui a “Carta de Serviços ao Cidadão” e dá outras providências.
- Lei nº 12.527, de 18/11/2011 - Regula o acesso a informações ... e dá outras providências.
- Decreto nº 8.109, de 17/09/2013 - Aprova a Estrutura Regimental da Controladoria-Geral da União e dispõe sobre a competência da Ouvidoria-Geral da União.
- Instrução Normativa nº 01 OGU, de 05/11/2014 - Orienta a uniformização dos procedimentos que envolvem as atividades de ouvidoria.
- Resolução CONSUP/IFG Nº 004, de 22/02/2016 - Aprova o Regulamento da Ouvidoria do Instituto Federal de Goiás.
OUVIDORA DO IFG
Claudia Beatriz Carrião Alves
Portaria nº 710, de 05 de abril de 2016.
Notícias (Aluno)
Solidariedade
IFG promove ação solidária “De IF para IF” para arrecadar doações para mães do Rio Grande do Sul
IFG recebe recursos do Governo Federal e construirá cinco novos restaurantes estudantis
26/04/2024 13h39
Publicado o resultado final da seleção de estágio
25/04/2024 12h48
Professor do Câmpus Formosa publica livro sobre pesquisas com o Sítio Arqueológico do Bisnau
12/04/2024 19h24
Divulgado o resultado final da seleção do curso de Especialização em Tecnologias Educacionais e Educação a Distância
11/04/2024 13h42
Projeto do IFG é destaque em programa da TV Alego
11/04/2024 10h54
Comunicados (Aluno)
Instabilidade dos Serviços de Tecnologia da Informação
07/05/2024 13h17
Prorrogação da Consulta Pública | Cursos Técnicos Integrados ao Ensino Médio do IFG
19/04/2024 15h51
Resultado Preliminar – Estágio | Reitoria
17/04/2024 19h00
Pé-de-Meia | Informações importantes
09/04/2024 17h01
Resultado Preliminar | ESPECIALIZAÇÃO EM TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD)
09/04/2024 09h54
Comunicado – Pé-de-Meia
21/03/2024 17h05
Novidade: Programa Bolsa Permanência passa a ter fluxo contínuo
27/02/2024 10h46
Redes Sociais