Ouvidoria

A Ouvidoria do IFG

A Ouvidoria acolhe estudantes, servidores e pessoas da comunidade externa em assuntos relacionados a todos os câmpus e setores do IFG.

Atua no assessoramento da Reitoria e contribui para melhorar os serviços, fortalecer a participação da comunidade e promover uma gestão transparente.

Fundamentação: arts. 50 e 51 do Regimento Geral do IFG.

O Registro da Manifestação de Ouvidoria

Você pode registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de simplificação (Simplifique!) relacionados aos serviços e às atividades do IFG.

A Ouvidoria analisa o relato, encaminha às áreas responsáveis quando necessário, acompanha o tratamento e responde ao usuário, observando os prazos legais. Também protege os dados pessoais recebidos e a identidade dos denunciantes.

A Plataforma Fala.Br

O Fala.BR é uma plataforma gratuita para enviar manifestações à Ouvidoria e pedidos de acesso à informação. Acesse falabr.cgu.gov.br pelo celular ou computador, escolha o tipo de manifestação, selecione o Instituto Federal de Goiás — IFG como destinatário e descreva sua demanda.

Para se identificar, acompanhar a manifestação e receber resposta, entre com sua conta gov.br. Seus dados pessoais têm acesso restrito e são protegidos por lei. É possível, também, apresentar denúncia de forma anônima, mas nesse caso você não poderá acompanhar seu andamento nem receber resposta.

Fundamentação: arts. 13 e 14 da Lei nº 13.460/2017 e arts. 6º e 7º da Portaria Normativa CGU nº 116/2024.

Tutorial para registro de manifestação no Fala.Br

Escolha o atendimento de que você precisa!

Quer fazer uma reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou solicitar uma providência ao IFG?

Procure a Ouvidoria do IFG:

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Telefone/WhatsApp: (62) 3612-2277

Presencial: na Reitoria do IFG, com agendamento prévio. Horário de atendimento das 7h às 13h e das 14h às 16h.

As manifestações recebidas por esses canais serão documentadas pela Ouvidoria e registradas na Plataforma Fala.BR.

Quer solicitar informações ou documentos públicos do IFG?

O IFG conta com o Serviço de Informação ao Cidadão — SIC/IFG. Você pode solicitar acesso a informações, sem precisar justificar o motivo, conforme a Lei de Acesso à Informação — LAI (Lei nº 12.527/2011).

Veja as orientações na Página do SIC/IFG ou faça seu pedido diretamente na Plataforma Informa.BR.