Proex implanta a Central de Serviços da Extensão

Central de Serviços da Extensão funciona no Suap

O Instituto Federal de Goiás (IFG), por meio da Pró-Reitoria de Extensão e da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), disponibiliza a Central de Serviços voltada às demandas de extensão. Este passa a ser o principal canal de comunicação da Proex com a comunidade interna.

As dúvidas e solicitação serão registradas por meio do Sistema Unificado de Administração Pública (Suap). Ao acessar o Suap, o servidor fará o registro do seu chamado clicando no botão “Abrir Chamado”, localizado no menu “Central de Serviços”, no lado esquerdo da tela.

No chamado será possível inserir as informações solicitadas, anexos, inserir outros servidores como interessados, fazer comentários e outros. Os prazos para as respostas a cada demanda foram estipulados conforme a complexidade da solicitação. Os demais canais de atendimento da Proex, como e-mail e telefones, continuarão sendo utilizados para outras finalidades e, com o tempo, os serviços demandados por esses canais também serão migrados para a Central de Serviços.

Para o Pró-Reitor de Extensão, Reinaldo de Lima Reis Júnior, “a implantação da Central de Serviços da Extensão no Suap é um passo importante para qualificarmos e organizarmos ainda mais o trabalho da Extensão no IFG. A Central cria um canal institucional para que servidores e estudantes possam encaminhar suas solicitações de forma digital, acompanhar cada demanda e ter acesso ao histórico dos atendimentos.”

Reinaldo ressalta ainda que “mais do que informatizar um procedimento, estamos buscando tornar nossa relação com a comunidade acadêmica mais simples e eficiente. É uma ferramenta que nos ajuda a organizar o trabalho, identificar as demandas que chegam até nós e, principalmente, melhorar a qualidade do atendimento que prestamos”, comenta.

Servidor da coordenação de Desenvolvimento de Sistemas da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) da Reitoria, André Luiz de Jesus Gonçalves acompanhou todo o processo de criação da Central de Serviços e afirma que “a Central de Serviço é uma ferramenta de comunicação e não de Tecnologia da Informação”.

Serviços

A Central de Serviços da Proex disponibiliza aos usuários serviços referentes aos temas: ações de extensão, egressos, empresa júnior, estágio, módulo extensão, prestação institucional de serviços e sistema de cadastro da extensão.

Nas ações de extensão, o solicitante terá acesso à análise de prestação de contas do auxílio extensionista referente a editais de fomento da Pró-Reitoria, poderá enviar sua dúvida sobre prestação de contas de ação de extensão e solicitar prorrogação de ação de extensão vinculada a edital.

Os egressos poderão solicitar orientações sobre os procedimentos para a atualização de portaria do Comitê de Acompanhamento Local de Egressos, além de solicitar o acesso à pesquisa de egressos e acesso ao relatório da pesquisa. Em relação à Empresa Júnior, será possível esclarecer dúvidas sobre formalização da empresa.

Sobre estágio, os serviços oferecidos contemplam as dúvidas e formalização de estágio supervisionado não obrigatório, esclarecimento de dúvidas sobre Termo de Compromisso de Estágio (TCE), sobre credenciamento de agentes de integração e convênio de estágio e sobre formalização de convênio de estágio. Além disso, será possível também solicitar a divulgação de vagas de estágio ou emprego na página eletrônica de estágio e nos canais de comunicação institucionais para essa finalidade.

Na aba de prestação institucional de serviço, será possível solicitar esclarecimento de dúvidas sobre a formalização da prestação institucional de serviço e dentro dos sistemas de cadastro de extensão e serão oferecidos os serviços de solicitação da abertura de ciclo de matrícula no Sistema Nacional de Informações da Educação Profissional e Tecnológica (Sistec), além do acesso ao Sistec.

Na área de Assistência Estudantil também foram disponibilizados serviços referentes às cantinas institucionais, ao empréstimo de barraca de feiras, tira dúvidas sobre a prestação de contas do Programa Nacional de Alimentação (PNAE) e como montar o processo de aquisição do programa.

Por fim, é possível solicitar uma reunião para tratar dos restaurantes estudantis, tirar dúvidas sobre a fiscalização de contratos, dar orientação sobre o atendimento a estudantes com necessidades alimentares específicas e solicitar análise de cardápio.

Para mais informações sobre o módulo Central de Serviços do Suap, veja a página eletrônica: https://www.ifg.edu.br/centraldeservicos

Acesse a Central  de Serviços da Extensão no Suap: https://suap.ifg.edu.br

Pró-Reitoria de Extensão